Titular
Ouh Lo Là, compañía domiciliada en Rent the Fashion S.L con CIF B40608507, con dirección a efectos de notificaciones en Calle Elías Tormo nº 68 BJ, 46035 – Benimamet (Valencia), es responsable del sitio web accesible por medio de la URL https://ouhlola.com y https://ouhlola.es.
Su objetivo es facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa y a los servicios que se ofrecen. Se regularizará la contratación por parte del cliente de cualquiera de los servicios a cambio de la contraprestación económica correspondiente.

El acceso a nuestra página Web por parte del usuario es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes condiciones de uso vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. El usuario en el momento que utiliza nuestro portal, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo. Si el usuario no estuviese de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo.

Cliente
Por cliente se entiende cualquier persona física mayor de 16 años de edad, con una tarjeta de crédito o débito que aceptemos y tenga autorización para utilizarla.
El Titular se reserva el derecho de comprobar que el Cliente reúne los requisitos necesarios para contratar y, en caso contrario, abstenerse de prestar el servicio.

Funcionamiento

Ouh Lo Là ofrece tres tipos diferentes de servicios a los usuarios. Ambos funcionan bajo las características del epígrafe anterior, pero se diferencian en el precio, número de prendas en cada caja y tiempo de alquiler del servicio.
Los clientes podrán contratar nuestros servicios siempre y cuando faciliten su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información necesaria, así como facilitar una dirección de entrega ubicada dentro del territorio, entendiéndose este último tal y como se define más adelante.

A. Condiciones particulares de FLASH BOX:
FLASH BOX trata de un servicio de alquiler durante 12 días que consta del arrendamiento de una caja contingente de cinco prendas de ropa a cambio de la tarifa del servicio especificada en la página WEB. Este precio podría variar por diferentes factores internos o externos a Ouh Lo Là.
La caja contendrá 5 prendas que serán seleccionadas por los estilistas de Ouh Lo Là basándose en los gustos, tallas y preferencias que el cliente haya especificado en el cuestionario de su perfil en la web. El cliente no podrá saber qué prendas contendrá su caja hasta la recepción de la misma.
Una vez contratado el servicio, la caja se entregará al cliente entre tres y siete días tras haberse aceptado la compra por parte de Ouh Lo Là. Dicha caja se entregará en la dirección indicada por el usuario en el formulario de la página WEB.
Esta misma caja será recogida por los mensajeros pasados doce días de la entrega al cliente. Deberán devolverse todas y cada una de las prendas, quedando totalmente prohibido la apropiación de alguna de ellas, ya que se trata de un régimen en alquiler.
En el caso de querer seguir recibiendo cajas de manera continua, el cliente deberá solicitar el servicio de nuevo.

B. Condiciones particulares de STAR BOX:
STAR BOX trata de un servicio de alquiler durante 15 días que consta del arrendamiento de una caja contingente de siete prendas de ropa a cambio de la tarifa del servicio especificada en la página WEB. Este precio podría variar por diferentes factores internos o externos a Ouh Lo Là.
La caja contendrá 7 prendas que serán seleccionadas por los estilistas de Ouh Lo Là basándose en los gustos, tallas y preferencias que el cliente haya especificado en el cuestionario de su perfil en la web. El cliente no podrá saber qué prendas contendrá su caja hasta la recepción de la misma.
Una vez contratado el servicio, la caja se entregará al cliente entre tres y siete días tras haberse aceptado la compra por parte de Ouh Lo Là. Dicha caja se entregará en la dirección indicada por el usuario en el formulario de la página WEB.
Esta misma caja será recogida por los mensajeros pasados quince días de la entrega al cliente. Deberán devolverse todas y cada una de las prendas, quedando totalmente prohibido la apropiación de alguna de ellas, ya que se trata de un régimen en alquiler.
En el caso de querer seguir recibiendo cajas de manera continua, el cliente deberá solicitar el servicio de nuevo.

C. Condiciones particulares de DIVA BOX:
DIVA BOX trata de un servicio de alquiler durante 30 días que consta del arrendamiento de una caja contingente de diez prendas de ropa a cambio de la tarifa del servicio especificada en la página WEB. Este precio podría variar por diferentes factores internos o externos a Ouh Lo Là.
La caja contendrá 10 prendas que serán seleccionadas por los estilistas de Ouh Lo Là basándose en los gustos, tallas y preferencias que el cliente haya especificado en el cuestionario de su perfil en la web. El cliente no podrá saber qué prendas contendrá su caja hasta la recepción de la misma.
Una vez contratado el servicio, la caja se entregará al cliente entre tres y siete días tras haberse aceptado la compra por parte de Ouh Lo Là. Dicha caja se entregará en la dirección indicada por el usuario en el formulario de la página WEB.
Esta misma caja será recogida por los mensajeros pasados 30 días de la entrega al cliente. Deberán devolverse todas y cada una de las prendas, quedando totalmente prohibido la apropiación de alguna de ellas, ya que se trata de un régimen en alquiler.
En el caso de querer seguir recibiendo cajas de manera continua, el cliente deberá solicitar el servicio de nuevo.

D. Condiciones particulares de la SUSCRIPCIÓN MENSUAL:
La suscripción mensual trata de un servicio de alquiler durante 30 días que consta del arrendamiento de una caja contingente de diez prendas de ropa a cambio de la tarifa del servicio especificada en la página WEB. Este precio podría variar por diferentes factores internos o externos a Ouh Lo Là.
La caja contendrá 10 prendas que serán seleccionadas por los estilistas de Ouh Lo Là basándose en los gustos, tallas y preferencias que el cliente haya especificado en el cuestionario de su perfil en la web. El cliente no podrá saber qué prendas contendrá su caja hasta la recepción de la misma.
Una vez contratado el servicio, la caja se entregará al cliente entre tres y siete días tras haberse aceptado la compra por parte de Ouh Lo Là. Dicha caja se entregará en la dirección indicada por el usuario en el formulario de la página WEB.
Esta misma caja será recogida por los mensajeros pasados 30 días de la entrega al cliente. Deberán devolverse todas y cada una de las prendas, quedando totalmente prohibido la apropiación de alguna de ellas, ya que se trata de un régimen en alquiler.
Esta suscripción tiene una permanencia de cinco meses. El coste de la suscripción se cobrará automáticamente mes tras mes hasta cumplir con la compra de cinco BOXES. Ouh Lo Là cobrará automáticamente el pago.


Entrega y devolución de prendas
Nos comprometemos a la entrega de las prendas en perfecto estado así mismo como el cliente se compromete a la devolución de las mismas también en perfecto estado. En caso en el que el cliente devuelva las prendas de alquiler dañadas, estropeadas, manchadas, quemadas, cortadas, rasgadas o de alguna otra forma que no nos permita alquilarlas de nuevo, se penalizará al cliente con unos gastos extras que incluirán el precio de la prenda en el mercado actual más una penalización de 30€ por los gastos de gestión.
Así mismo, en caso de no devolver las prendas, ya sea por robo sufrido por el cliente o porque a preferido quedárselas, también se cobrarán los 30€ de gastos de gestión sumados al 100% del precio real de las prendas no devueltas. Este coste se extraerá de la tarjeta de crédito del cliente sin necesidad de previa aprobación. Aún así, le daremos un margen de veinticuatro horas para ser localizado y devolver la caja.
En caso en el que el cliente no perciba por parte de Ouh Lo Là la caja contratada, todas las prendas pactadas o reciba prendas con algún daño, ya sea, quemaduras, roturas, cortes, desgarros o similares, el cliente tendrá 24 horas para comunicarlo de forma fehaciente a la dirección de correo electrónico clientas@ouhlola.com. De no ser así, se entenderá que la mercancía se ha entregado en perfecto estado.


Mensajería
El servicio contratado se entregará como mínimo tres días y como máximo siete días laborables (entendiendo como laborales de lunes a viernes) después de haberse realizado el pedido y Ouh Lo Là haberlo aceptado.
En caso en el que el cliente no se encuentre en la dirección especificada en la WEB a la recogida del producto, el mensajero llamará al número de teléfono proporcionado por el cliente en la WEB. En caso de cambiar la dirección de entrega al mensajero, se entregará el mismo día siempre y cuando se encuentre en el mismo código postal de la dirección proporcionada en la WEB. En cambio, si la nueva dirección proporcionada pertenece a otro código postal, el paquete se entregará al día siguiente de la fecha estimada de entrega.
En caso de que, tras la celebración del contrato, Ouh Lo Là se dé cuenta de que no puede entregar los servicios solicitados o pagados por el cliente (es decir, en caso de extravío del paquete durante su envío o por falta de stock por parte de Ouh Lo Là), Ouh Lo Là estará facultada para resolver el contrato. En cualquier caso, Ouh Lo Là informará al cliente de manera inmediata vía clientas@ouhlola.com y reembolsará los pagos ya satisfechos.

Pedido
Al contratar alguno de los servicios, el pedido se dará por confirmado una vez el cliente reciba un correo electrónico con la confirmación de dicho pedido. Solamente se aceptará el pedido una vez el pago se haya aprobado y hayamos realizado el cargo en la tarjeta (y, por lo tanto, el contrato se establece en base a estos términos).
En el caso de producirse cualquier problema con la tarjeta de crédito, el cliente contará con veinticuatro horas para sustituir la tarjeta. En estos casos, Ouh Lo Là se pondrá en contacto con el cliente vía mail informando acerca del problema. Así mismo, el cliente podrá dirigirse a nosotros a la dirección de correo electrónico clientas@ouhlola.com.
En ningún momento se podrá realizar una compra con una tarjeta de crédito robada o que no pertenezca al contratante.

Territorio
Ouh Lo Là únicamente aceptará y entregará pedidos (FLASH BOX, STAR BOX y DIVA BOX) de aquellas clientas que se encuentren dentro de la Península Ibérica, excluyendo así las islas españolas o portuguesas. Dichos clientes recibirán los servicios contratados únicamente si la dirección de entrega y de recogida especificada en la WEB de Ouh Lo Là se encuentra dentro de la Península Ibérica.

Garantía de bienes de consumo
En caso de recibir un producto defectuoso, procederemos según corresponda a tramitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para el cliente.
También responderemos a las faltas de conformidad que se nos manifiesten siempre y cuando se efectúen en un plazo de veinticuatro horas tras que el cliente reciba el pedido. Se nos deberá informar de dicha falta de conformidad de forma fehaciente a través de nuestro equipo de Atención al Cliente clientas@ouhlola.com.
Ouh Lo Là tendrá un plazo de siete días laborables (entendiendo como laborables los días comprendidos entre lunes y viernes, ambos incluidos) tras el recibimiento del mail para responder a las reclamaciones de los prejuicios producidos.

Códigos de promoción
Los códigos promocionales pueden utilizarse para reducir el precio de servicios específicos. No serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizarse únicamente uno por cada compra o contratación.
Cada código de promoción tendrá sus propios términos, que se explicitarán en el momento en que se emitan.
En caso de recibir un código promocional, será personal e intransferible, no pudiendo compartirlo o mostrarlo a otros clientes. El uso indebido del código, podrá llevarnos a cancelar o suspender/cerrar la cuenta de un cliente sin previo aviso.
 
 Condiciones de uso

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.
Ser usuario de la web de https://www.ouhlola.com / https://wwwouhlola.es  implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas condiciones, renuncie a usar la WEB.
Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.
Queda totalmente prohibida la venta o subarrendamiento de la ropa proporcionada por Ouh Lo Là. Las prendas alquiladas serán para uso exclusivo de la persona que contrate el servicio.
 
Pago
El pago de los productos podrá efectuarse a través de cualquiera de los siguientes medios:

A. Tarjeta de Crédito (MasterCard o Visa): Durante el proceso de pedido, el cliente deberá facilitar el número y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito. El cliente deberá asegurarse de introducir correctamente el mismo nombre que figura en la tarjeta de crédito. La autorización del pago se realizará en línea, de modo que el cliente podrá saber directamente si se ha procedido a realizar el pago; o
B. PayPal: PayPal permite al cliente realizar una transferencia directa a Ouh Lo Là por el precio de compra desde su cuenta corriente, tarjeta de crédito o cuenta PayPal.

Reclamaciones
En el supuesto de que Ouh Lo Là cometiera un error en relación con el pedido, si el cliente tuviera alguna reclamación, o si quisiera ponerse en contacto con Ouh Lo Là, por cualquier motivo, podrá hacerlo escribiendo a clientas@ouhlola.com, donde estaremos encantados de atenderle. Nuestro horario en días laborables normales es de 9:00h. a 19.00h, de lunes a viernes.
La legislación europea obliga a que todas las tiendas web incluyan el siguiente enlace a la plataforma europea para la resolución de conflictos en e- commerce:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ouh Lo Là no es miembro de ningún organismo de resolución alternativa de reclamaciones y no necesariamente acuerda utilizar dicho organismo. Preferimos resolver cualquier reclamación con nuestros clientes directamente a través del servicio de atención al cliente clientas@ouhlola.com.